UXライティングの基本概念：インターフェース上の言葉の力

エラーメッセージに心を折られた話

ある网站的登録フォームで，「検証に失敗しました」と表示された。どこが怎样的失敗なのか，何をすればいいか——何も記術がない。网站側はきっと服务を问题视していないのだろうが，利用者にとっては不条理极まりない体験だった。

これが，UXライティングの重要性だ。インターフェース上のすべての文字が，利用者との对话になる。良い言葉は利用者を安心させ，次の行動への確信を持たせる。悪い言葉は，離脱の原因になる。

4原則

一，不完全ながらも理解可能な表述を使う。「この字段は必須です」より「メールアドレスを入力してください」——不完全でも，次の一步が明確な表現が最优だ。二，文末の調子を統一する。全編一半は「〜です」なのに，急に「〜する」になると統一感がない。三，主动发言で説得する。「エラーが発生しました」ではなく「検証できませんでした，メールアドレスをご確認ください」。四，短く簡潔に。 하나의メッセージは3行までに収める。